Một khách hàng bày tỏ vài điều bất cập của website mới THOL

Xin chào bạn!

Trang www.thehinhonline.com.vn là trang chuyên thông tin, tốc độ load siêu nhanh . Còn www.thol.com.vn là trang mua bán và xử lí đơn hàng . Tất nhiên ở website mới này sẽ có những giới hạn và khác nhau chút đỉnh. Nhưng những điều mà bạn chia sẻ thì không có. Nếu bạn nói bên trang mua bán, sản phẩm không có đề giá cả, liều dùng v.v… là không hợp lí bởi vì ngoài hình ảnh chính là sản phẩm bên trên thì bên dưới là một dãy những hình chứa thông tin chi tiết sản phẩm. Bạn chỉ cần click vào những hình đó, di chuyển chuột thì có thể đọc được những chữ rất nhỏ ở trong. Ở website mới này có tính năng mới đó là phần chọn quà, các bạn đừng bỏ quên tính năng này . Ví dụ ngày xưa mua Outlift được chọn bình lắc nhưng với sự thay đổi như hiện nay, bạn có thể chọn bất kì sản phẩm nào khác mà bạn thích, không bó buộc bạn phải chọn sản phẩm nào duy nhất . Quà tặng là đồng nhất hết. Duy đảm bảo với bạn rằng ở website mới này, chính sách chăm sóc khách hàng sẽ tốt hơn, là một trải nghiệm mua sắm thực sự chứ không còn là công thức cố định nữa.

Vấn đề thứ 2 là coupon. Ngày trước sử dụng hình thức tính xu thì bây giờ không còn nữa và được quy đổi ra coupon . Như bạn nói “coupon không lợi hơn so với tính xu” chỉ khi đơn hàng bạn có giá trị nhỏ. Ví dụ đơn hàng của bạn 1 triệu ngày trước đổi được bình lắc thì hiện nay bạn sẽ nhận được coupon 10% thôi. Ngược lại, khi đơn hàng lớn bạn sẽ được lợi hơn rất là nhiều. Bạn nào đã mua thực phẩm bổ sung thì không cần phải nghĩ đến việc mua phụ kiện thể hình . Phụ kiện chỉ là hạng nhỏ, sau này sẽ có rất nhiều sản phẩm mang thương hiệu THOL mà khi chơi coupon rất lợi. Đơn hàng của 1 mình bạn sẽ rất khó lấy được coupon 50% thì bạn gom 2 3 người với nhau. BBT áp dụng đơn hàng lớn như vậy để đỡ đi chi phí xử lí, khấu trừ trực tiếp để các bạn sử dụng rẻ hơn .

Về sản phẩm còn hay hết hàng là phụ thuộc vào thị trường . Những sản phẩm phổ thông như của hãng Dymatize về các đại lí lấy rất nhiều nên BBT cũng ưu tiên để cho đại lí bán, còn xót lại hộp nào thì BBT bán “cho vui” vậy thôi. BBT hiện nay đang “thích” bán những sản phẩm khác như bao tay, đai lưng v.v… với giá rất tốt.

Nói chung, BBT có thay đổi thì người có lợi nhất vẫn chính là khách hàng . Tất nhiên để có thể làm những việc này thì Duy cũng phải cân nhắc rất kĩ. Điều quan trọng với Duy là giá cả ổn định . Các bạn cho công ty thời gian, công ty sẽ đảm bảo sẽ chứng minh cho các bạn thấy những sự thay đổi, cung cấp cho các bạn những sản phẩm tốt nhất với giá hợp lí nhất . Đó như là phương châm, là triết lí của THOL từ xưa đến nay: “Chất lượng đi đầu nhưng giá cả hợp lí”. Các bạn đừng xem BBT chỉ là nhà phân phối, hãy xem BBT ở tầm đối tác chiến lược .

Trên đây là câu trả lời mà Duy muốn gửi đến bạn, xin thân ái chào bạn!