LỄ TÂN - NHỮNG ĐÓA HOA HỒNG TẠI THOL GYM CENTER - THOL

Vì sao nói lễ tân trong công ty BBT là những đóa hồng thắm xinh? Hoa hồng là tượng trưng cho sắc đẹp, tượng trưng cho sự kiêu sa của một người con gái hay cụ thể là nữ gymer. Lễ tân là một vị trí đòi hỏi về nhan sắc nhất trong tất cả các vị trí khác của công ty BBT, vì vậy nếu bạn muốn đảm nhận vị trí này, bạn bắt buộc phải có ngoại hình, ngoài ra, bạn còn cần phải có kiến thức về gym. Có thể bạn sẽ đặt câu hỏi rằng tại sao làm lễ tân lại cần kiến thức về gym?

Ở công ty BBT có một nội quy chung như thế này: Cho dù bạn làm ở bộ phận nào, phòng ban nào, chỉ cần là nhân viên của BBT thì bạn phải có một văn hóa chung, đó là văn hóa gym, bạn phải biết tập gym và có kiến thức về supp. Tất nhiên, ở một số bộ phận, bạn không cần chuyên sâu về gym, thế nhưng ở những vị trí như Sale, PT và lễ tân thì kiến thức vì gym và supp phải nằm ở mức chuyên sâu. Và khi đến với BBT, bạn sẽ được training chứ không bắt buộc bạn phải có sẵn những kiến thức đó. Để làm nhân viên của BBT, bạn phải có một thái độ làm việc nghiêm túc, tốt, chịu khó học hỏi.

Duy Nguyễn - Giám đốc công ty TNHH TM BBT
Cha đẻ của triết lý "Gym phục vụ cuộc sống"

Bạn có thể thấy để làm nhân viên lễ tân và thậm chí là nhân viên ở các vị trí khác tại công ty BBT rất khó nhưng bên cạnh đó bạn sẽ có mức thu nhập siêu khủng. Nói về vị trí lễ tân, đây là vị trí được kì vọng nhiều nhất của công ty, là bộ mặt của công ty khi tiếp xúc với khách hàng và đối tác, có thể thấy xứ mệnh của lễ tân không hề nhỏ.

Chúng ta sẽ cùng điểm qua một số yêu cầu căn bản của vị trí này:
Đối với nữ, phải từ 18-25 tuổi.
Kỹ năng giao tiếp tốt, dịu dàng, dễ nghe (dễ thương càng tốt).
Về trình độ ngoại ngữ, giỏi tiếng anh là một lợi thế vì đôi khi BBT cũng có những khách hàng, đối tác nước ngoài, lễ tân phải có những kỹ năng giao tiếp tiếng anh căn bản để ứng phó chu đáo với khách hàng trong lúc chờ đợi bộ phận kỹ thuật phiên dịch của BBT.

Về công việc của vị trí lễ tân:
Đầu tiên, khi khách hàng đến với BBT sẽ được bảo vệ tiếp nhận rồi bàn giao cho lễ tân, lễ tân sẽ là người tiếp đón vị khách này.
Sau đó, lễ tân phải xử lí nhu cầu của vị khách này khi đến với BBT như muốn gặp ai hay muốn làm gì. Hoặc nếu như vị khách này muốn mua hàng thì lễ tân sẽ phải giới thiệu họ với nhân viên Sale của công ty. Đây là công việc bàn giao đơn giản nhất của lễ tân.
Hay nếu như khách muốn tập gym, bạn sẽ phải dẫn khách tham quan phỏng gym, nói cho khách nghe những thế mạnh và dịch vụ của phòng gym sao cho khách hiểu hết về phòng gym của BBT và quyết định kí hợp đồng.

Thế nhưng ở BBT, công việc lễ tân không dừng lại ở đó. Lễ tân của BBT thuộc bộ phận nhân sự quản lí chứ không phải khối kỹ thuật, đó chính là điểm khác biệt giữa lễ tân BBT và lễ tân ở nơi khác !!!

Thứ nhất, lễ tân thuộc bộ phận quản lí điều hành tòa nhà phải có thêm nhiệm vụ quản lí. Lễ tân của BBT phải quản lí khách hàng, quản lí dịch vụ khách hàng và quản lí cả bộ phận PT, bộ phận bảo vệ. Chúng ta sẽ thắc mắc tại sao lễ tân lại quản lí được PT và bảo vệ? Lấy ví dụ, trong một ngữ cảnh khi khách hàng không được PT/ bảo vệ tiếp ứng chu đáo, khách hàng phản ánh lại với lễ tân thì lễ tân phải tiếp nhận yêu cầu của khách hàng, xử lí yêu cầu và nhắc nhở PT/ bảo vệ, lễ tân cũng có quyền và nhiệm vụ thăm hỏi khách hàng, chăm sóc khách hàng, nhắc nhở khách hàng, lúc này lễ tân đang thực hiện quyền quản lí phòng gym. Nếu lễ tân đưa ra được những giải pháp chăm sóc khách hàng tốt và được phàn hồi tốt từ khách hàng, bạn sẽ được điểm cao và có thưởng.

Thứ hai, lễ tân có khả năng “điều đào”, bạn có thể giúp cho khách hàng chọn một PT tốt nhất hay thay đổi PT phù hợp hơn với khách hàng tùy vào gói khách hàng chọn free, tính phí hay VIP. Bạn cũng có khả năng điều động PT khi thấy bất hợp lý. Mối quan hệ giữa PT và khách hàng chỉ gói gọn trong chỉ dạy và tập luyện, nhưng đối với khách hàng, lễ tân có thể là người bạn, “người để tâm sự”. Ngoài ra, lễ tân cũng có quyền điều phối bảo vệ, lao công để chăm sóc phòng gym tốt nhất, phục vụ khách hàng chu đáo nhất. Hơn nữa, do tình trạng thiếu Sale thường xuyên nên lễ tân đôi khi cũng phải đảm nhiệm vị trí của Sale để giao dịch với khách hàng.

Lễ tân là một bộ phận con cưng của BBT, sẽ được BBT trang bị đồng phục bằng cách may ở những nhà may lớn tại Sài Gòn. Trung bình đồng phục của một lễ tân BBT được công ty chi khoảng 20 triệu đồng. Thứ 2 và thứ 7 hàng tuần, lễ tân sẽ mặc áo dài truyền thống, và các ngày còn lại là váy công sở cùng giày cao gót để tạo sự duyên dáng cho nhân viên lễ tân công ty. Đặc biệt, các bạn còn sẽ được hỗ trợ kinh phí trang điểm.

Về thời gian làm việc, một ngày làm 8 tiếng xoay ca và làm chính thức chứ không làm part time. Ở BBT không có công việc part time. Một ngày làm việc có 2 ca, ca 1 từ 7h-15h và ca 2 làm từ 15h-22h, nhân viên có thể xoay ca với nhau miễn rằng 1 tuần đủ 48 tiếng, như vậy 1 tuần bạn sẽ có 1 ngày nghỉ. Ngoài ra, lễ tân cũng có thể chuyển sang làm ở bộ phận PT nếu muốn vào thời gian còn lại.

Về thu nhập, bao gồm lương + thưởng, lương mặt bằng chung cho tất cả bộ phận khi làm nhân viên chính thức khoảng 6 triệu, ngoài ra còn có công thức tính thưởng cho các bộ phận (xem lại chương trình nói về PT tại THOL). Hay nếu bạn muốn cùng đóng video quảng cáo cho sản phẩm của công ty thì bạn sẽ nổi tiếng rất nhanh, khi đó, khách hàng sẽ tìm đến bạn nhiều hơn, bạn có khả năng phát triển thương hiệu cá nhân góp phần phát triển thương hiệu chung của công ty, mang lại cho công ty nguồn khách hàng lớn.

Đặc biệt, kênh youtube của BBT là kênh youtube hàng đầu tại Việt Nam về lĩnh vực thể hình, khi bạn tham gia vào những dự án video của BBT thì bạn sẽ được sử dụng tiền quảng cáo để vui chơi, party. Tóm lại, mức thu nhập của lễ tân vào khoảng 10 triệu/ tháng trở lên (khoảng 500 khách hàng) và 15 triệu/ tháng trở lên (khoảng 800 khách hàng).

Nếu bạn muốn đầu quân cho BBT hãy chuẩn bị hồ sơ ứng tuyển:
01 đơn xin việc (tiếng Việt) trình bày nguyện vọng, lý do, tâm tư, mục tiêu của bạn.
01 Sơ yếu lý lịch chi tiết từ năm 6 tuổi đến thời điểm hiện tại có công chứng của Ủy Ban phường xã bạn cư trú. Nếu bạn đã đi làm cần phải có thông tin liên hệ của quản lý bạn ở công ty trước, chúng tôi sẽ liên lạc để hỏi thăm về bạn.
01 bộ photo công chứng CMND, Hộ khẩu.
04 hình của bạn chụp gần đây nhất, hình rõ, dễ nhìn.

    Phòng Hành Chính Nhân sự công ty TNHH TM BBT
     31-33 đường 24, KDC Bình Phú, phường 11, quận 6, Thành phố Hồ Chí Minh
     Điện thoại hỗ trợ: 19002050

Duy Nguyễn - HLV Thể hình & Fitness